Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Promox (en adelante "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web promoxgo.com. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactarnos en ventas@promoxgo.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de empresa (opcional)
• Datos del pedido: productos, cantidades, total
• Dirección de entrega
• Archivos de logotipo cargados para personalización

También recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación con fines de análisis y mejora del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y cotizaciones
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega
• Responder a sus consultas y solicitudes de atención
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales sin su consentimiento previo.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir sus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios técnicos (almacenamiento, envío de correo) bajo contrato de confidencialidad
• Transportistas y servicios de mensajería para la entrega de pedidos
• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y comercial aplicable (generalmente 5 años para registros de pedidos).

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a ventas@promoxgo.com con el asunto "Derechos ARCO" e identificación oficial adjunta.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin su consentimiento. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en este sitio con la fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

• 📧 ventas@promoxgo.com
• 📞 33 1587 0810
• 📍 Guadalajara, Jalisco, México