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Términos de servicio
Última actualización: junio 2025
1. Aceptación
Al realizar un pedido o solicitar una cotización a través de promoxgo.com, usted acepta estos términos de servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Pedido mínimo
No existe pedido mínimo — aceptamos pedidos desde 1 pieza. Los precios por volumen se aplican automáticamente según la cantidad solicitada.
3. Proceso de compra y aprobación visual
Una vez recibido su pedido:
- Le enviamos una prueba visual digital con su logotipo aplicado al producto
- Usted aprueba o solicita ajustes (sin costo)
- Iniciamos producción únicamente tras su aprobación por escrito
- Entregamos en el plazo acordado
No iniciamos producción sin aprobación del cliente. Esto garantiza que el producto final corresponda exactamente a lo aprobado.
4. Tiempos de producción y entrega
El tiempo de producción estándar es de 3 a 5 días hábiles a partir de la aprobación visual, dependiendo del producto y la cantidad. Los tiempos de envío varían según la destino:
- Zona Metropolitana de Guadalajara: 1 día hábil
- Ciudad de México y zonas urbanas principales: 2–3 días hábiles
- Interior de la república: 3–5 días hábiles
Promox no es responsable de demoras atribuibles a servicios de mensajería externos o causas de fuerza mayor.
5. Precios y métodos de pago
Los precios publicados en el sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los descuentos por volumen aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio confirmado en su cotización o al completar el pago es el precio final.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria o depósito (SPEI)
- Pago en efectivo en OXXO
6. Garantía de entrega puntual
Nos comprometemos a entregar su pedido en la fecha acordada. Si incumplimos por causas atribuibles a Promox, le ofreceremos una de las siguientes compensaciones a su elección:
- Descuento en su próximo pedido
- Devolución parcial del costo de envío
- Otras compensaciones acordadas caso a caso
Esta garantía no aplica cuando el retraso es causado por demoras del cliente en la aprobación visual, información incorrecta en el pedido, o causas de fuerza mayor.
7. Devoluciones y cambios
Por la naturaleza personalizada de los productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez aprobada la prueba visual e iniciada la producción.
Sí aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:
- Producto recibido con defecto de fabricación
- Impresión diferente a la aprobada en la prueba visual
- Cantidad incorrecta en el pedido
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica a ventas@promoxgo.com.
8. Propiedad intelectual
Al cargar su logotipo u otros materiales gráficos, usted declara tener los derechos necesarios para utilizarlos. Promox no se hace responsable por el uso de materiales sin los derechos correspondientes.
El contenido del sitio web promoxgo.com (diseño, textos, imágenes propias) es propiedad de Promox y no puede ser reproducido sin autorización escrita.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos: